وجود یک کسب و کار و نیاز به مشتری، همواره دو امر جدا نشدنی هستند. تا زمانی که یک کسب و کار وجود داشته باشد، نیاز به مشتری های آن شغل هم وجود دارد؛ بنابراین اگر شما صاحب یک کسب و کار هستید باید برای این نیاز پاسخ مناسبی پیدا کنید. یکی از بهترین راه کار ها برای افزایش فروش و جذب مشتری جدید، یادگیری انواع روش های فروش محصول است.
البته تکنیک های افزایش فروش فقط به همین دو سه خط خلاصه نمی شود! اگر برای رسیدن به افزایش فروش مصمم هستید، حتما تا انتهای این وبلاگ همراه فروشگاه ساز آسازون باشید.
مشتری های خود را بشناسید
تفاوتی ندارد خدمات خود را به صورت حضوری به فروش می رسانید یا اینترنتی! در هر صورت شناخت مشتریان و تحلیل رفتار آنان به شما در افزایش فروش کمک می کند. شاید برایتان جالب باشد که بدانید، تقریبا در تمام کتاب هایی که در طول تاریخ درباره روش های جذب مشتری نوشته شده اند، یک نکته مشترک وجود دارد و آن هم این است که اولین و مهم ترین روش برای جذب مشتری، شناسایی و تحلیل رفتار مشتریان است!
شما در صورتی قادر به جذب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان قبلی خود خواهید بود که با رفتار، سلیقه، نوع و سبک خرید و... آنها آشنا باشید. تنها در این صورت است که می توانید خدمات خود را به سلیقه مشتری نزدیک تر کنید.
قبول داریم که تحلیل رفتار مشتری کمی سخت است اما یادگیری آن واقعا ارزش دارد. حتی می توانید از ابزار های کمکی برای تحلیل رفتار مشتریانتان استفاده کنید. مثلا سایت های ساخته شده با فروشگاه ساز آسازون، در پنل مدیریت، بخشی مخصوص تحلیل رفتار مشتریان دارند که گزارش کامل و جالبی درباره رفتار مشتریان در اختیار شما می گذارند.
گزارش های لازم برای تحلیل رفتار مشتری
از جمله گزارش هایی که برای تحلیل درست رفتار مشتریان لازم است، می توانیم به موارد زیر اشاره کنیم.
- گزارش فروش
- گزارش تراکنش
- شهرهای پر فروش
- محصولات پر فروش
- دسته های پر فروش
- استان های پر فروش
توجه داشته باشید که باشگاه مشتریان آسازون، تمامی موارد فوق را برای بررسی دقیق مشتریان، در اختیار شما قرار می دهد!
فروش در سیستم همکاری در فروش
عضویت در سیستم همکاری در فروش هم می تواند کمک خوبی به افزایش فروش شما کند. به طور عمده در چنین سیستم هایی شما با دادن بخشی از سود خود به فروشندگان، می توانید شانس فروش بیشتری داشته باشید. البته روش جدیدی از همکاری در فروش یا افلیت مارکتینگ به تازگی در آسازون اضافه شده است که به شیوه ای نوین به فروش بیشتر فروشگاه ها کمک خواهد کرد. در این روش اسازون فروشگاه های مختلف را به هزاران فروشنده متصل خواهد کرد؛ یعنی هزاران فروشنده به طور همزمان محصولات شما را به فروش خواهند رساند. نکته مثبت اینجاست که در همکاری در فروش آسازون، مجبور نیستید که از سود خودتان بگذرید.
مشتری مداری را فراموش نکنید
یکی دیگر از مهم ترین روش های جذب مشتری که همگی ما از آن با خبریم اما متاسفانه گاها آن را دست کم می گیریم، مشتری مداری است. در واقع شما با رفتار مناسب در هر برخورد و رویکرد، مشتریان جدید را جذب می کنید و مشتریان قدیمی خود را هم نگه می دارید. همچنین ممکن است شما با یک حرکت به جا و درست، کاری کنید تا مشتریان به جای رقبا همواره به یاد شما باشند. برای مثال شما می توانید با یک تبریک تولد و یا تبریک در یک مناسبت خاص برای همیشه در ذهن مشتریانتان ماندگار شوید. باشگاه مشتریان آسازون امکان ارسال تبریک تولد و یا مناسبت های خاص را هم در پنل شما قرار داده است.
تکنیک های جذب مشتری با مشتری مداری
یکی دیگر از راه های فروش بیشتر، اجرا کردن طرح هایی است که مشتری های شما را برای خرید از شما مشتاق تر کند!
- قرعه کشی بین مشتریان
- تخفیف به ازای خرید های قبلی
- تخفیف برای مشتریان همیشگی و قدیمی
- پس انداز بخشی از خرید برای استفاده در خرید بعدی
لازم است اشاره کنیم که با فعال سازی باشگاه مشتریان آسازون، تنها با چند کلیک می توانید تمام موارد بالا را مدیریت کنید.
به مشتریان خود چند پیشنهاد برای خرید دهید
یکی از شگردهای زیرکانه برای فروش بیشتر، پیشنهاد چند محصول به خریدار است؛ این محصولات باید در ۳ سطح، پایین تر از سطح انتظار مشتری، در سطح انتظار مشتری و بالاتر از سطح انتظار مشتری باشد! در این صورت هم مشتری نیازی نمی بیند که به رقبای شما مراجعه کند و هم با توجه به انتخاب های بیشتر، احتمال خرید مشتری بالا می رود.
اخبار فروشگاه را به تمام مشتریان اطلاع رسانی کنید
گاهی لازم است برای جذب مشتری در یک زمان خاص، قیمت برخی از کالاهای خود را پایین تر از قیمت اصلی قرار دهید. در چنین موقعیت هایی بسیاری از مشتریان شما از این موضوع بی خبر هستند و یا زمانی باخبر می شوند که دیگر مدت زمان استفاده از طرح های شما به پایان رسیده است. به همین جهت شما باید تمامی مشتریان را از طرح های اجرایی خود مطلع کنید.
استفاده از کانال های مختلف فروش
برای فروش محصولات و یا خدمات خود تنها به یک روش اکتفا نکنید! برای افزایش فروش لازم است که در کانال های مختلف فروش محصولات خود را تبلیغ کنید. به طور مثال اگر شما یک فروشگاه حضوری دارید، یک سایت برای نمایش محصولات خود داشته باشید تا کسانی که در موتورهای جستجو مثل گوگل خرید می کنند فروشگاه شما را هم پیدا کنند. علاوه بر سایت بهتر است که در شبکه های اجتماعی مختلف مثل اینستاگرام هم محصولاتتان را به نمایش بگذارید.
نتیجه گیری
روش های افزایش فروش و جذب مشتری بسیار متنوع هستند که در این وبلاگ سعی کردیم بهترین هایشان را گلچین کنیم. به عزیزانی که واقعا فکر رسیدن به افزایش فروش را در ذهن دارند، پیشنهاد می کنیم که حتما سایر وبلاگ های مربوط به بازاریابی و فروش آسازون را هم مطالعه کنند. درضمن اگر در پیدا کردن این روش ها و یا به کارگیری آنها با مشکل مواجه شدید، میتوانید از متخصصان فروش آسازون، مشاوره رایگان بگیرید.
نظرات شما:
نظر دهید