برنامه ریزی برای فروش بیشتر به فروشندگان کمک می‌کند؛ تا روشی هدفمند و موثر داشته باشند. زمانی که شما بدون هیچ برنامه ریزی فرایند فروش را آغاز می کنید؛ بدین معنا نیست که محصولاتتان را هرگز نخواهید فروخت بلکه شما با داشتن یک برنامه ریزی درست و عمل به آن می‌توانید به فروش موثر و موفق برسید.
در این مطلب سعی کرده ایم با ذکر نکاتی، شما را در داشتن یک برنامه ریزی درست و هدفمند برای فروش بیشتر همراهی کنیم.
دلیل ضرورتِ داشتن برنامه ریزی برای فروش بیشتر:
- فروش موثر
- انجام درست فرآیند معامله
- نتیجه گیری به موقع
- کم شدن احتمال بروز خطا
- عرضه محصول و یا خدمات به بهترین شکل
- فروش هدفمند
- کنترل بر تمام مراحل فروش
- جذب مشتریان برای مدت طولانی
1. مشتریان هدف خود را مشخص کنید:
قدمی مهم برای فروش بیشتر مشخص کردن مشتریان هدف است. به طور مثال اگر شما قطعات خودرو می فروشید؛ عمده مشتریان شما تعمیر کاران خودرو هستند. افراد کمتری هستند که قطعات خودروی خود را به طور مستقیم خریداری می کنند، بلکه خودرو را نزد تعمیرکار برده و این تعمیرکار است که با خرید قطعات خودرو از شما به تعمیر خودرو می پردازد.
در این صورت شما عمده تمرکز خود را بر روی مشتریان هدف خود یعنی تعمیرکاران قرار می دهید و در نتیجه خدمات بهتر و ارزنده تری ارایه خواهید داد.
2. از محصول خود تعریف نکنید:
قطعاً برای فروش محصول خود نیاز است تا آن را به مشتری معرفی کنید. در این شرایط خود را به جای مشتری بگذارید؛ آیا از فروشنده ایی که مدام به تعریف از محصول خود می‌پردازد خرید می کنید؟
بهتر است در این مواقع هدف خود را از فروش محصول به راهنمایی مشتری تغییر دهید و سعی کنید در جهت کمک به مشتری محصول خود را به طور صحیح معرفی کنید. حتی گاهی به جای صحبت درباره ویژگی محصول، آن را به طور مستقیم به مشتری نشان دهید تا برای او باورپذیر باشد.
3. به مشتریان خود مشاوره دهید:
مشاوره دادن به مشتری به ارتباط هدفمند شما با او کمک بسیاری خواهد کرد. سعی کنید با یک مشاوره درست که برای مشتری مفید واقع شود مشتریان خود را به طور دائمی جذب کنید. ممکن است در مواقعی بین دو محصول با قیمت های متفاوت محصول با قیمت پایین تر را به مشتری پیشنهاد دهید، احتمالا شما در این موقعیت سود کمتری برده اید اما با تبدیل مشتریان عادی به مشتریان وفادار خود به سود بزرگتری خواهید رسید.
همچنین باید با صحبت های خود به مشتریان این حس را منتقل کنید که هزینه ی پرداخت شده، در برابر محصولات و یا خدماتی که دریافت می‌کند بسیار ناچیز است.
4. چالش ها را مشخص کنید:
در برنامه ریزی برای فروش بیشتر چالش هایی که مانع خرید مشتری می شود پیدا کرده و مشخص کنید. در این مسئله خود را به جای مشتری قرار دهید و سعی کنید، مسیر خرید محصول و یا خدمات از شما را طی کنید و چالش ها و مشکلات آن را بررسی کنید.
پس از بررسی، از بزرگترین چالش ها شروع کنید و به ترتیب به حل آن ها بپردازید. در مرحله آخر مجدد مسیر خرید را بررسی کنید و از عدم بروز هر مشکلی مطمئن شوید.
5. داشتن تیم حرفه ای:
یکی از مهم‌ترین مراحل فروش مؤثر داشتن یک تیم حرفه‌ای است. زمانی که یک تیم منسجم و حرفه ای داشته باشید می‌توانید به حل تمام چالش ها سرعت ببخشید، همچنین وجود تیم حرفه‌ای سبب افزایش اعتبار شما نزد مشتری خواهد شد.
6. بررسی رقبا:
بسیاری از افراد معتقد هستند که باید در هر کسب و کاری تمرکز کامل بر کسب و کار خود فرد باشد، و به رقبا توجهی نداشته باشد. این مسئله که باید با تمرکز بر کسب و کار خود به رشد خودمان سرعت ببخشیم مسئله ای درست و پذیرفته شده است، اما مسئله مهم این است که گاهی بررسی رقبا و روش‌های آن‌ها و همچنین نتیجه‌گیری درست این بررسی ها به پیشرفت کسب و کار کمک خواهد کرد.
7. اطلاع رسانی درست و به موقع:
یکی از راه‌های فروش بیشتر که باید در برنامه‌ریزی خود لحاظ کنید اطلاع رسانی درست و به موقع است. زمانی که شما محصولات و خدمات جدید را به مشتری اطلاع رسانی کنید مشتری نیز به محض اینکه محصول شما نیاز پیدا کند برای خرید به جای رقبا نزد شما خواهد آمد.
برخی از مسائل مهم برای اطلاع رسانی:
- اضافه شدن یک محصول و یا امکان جدید
- اضافه شدن یک محصول جدید
- تخفیف برای محصولات
- تبریک مناسبت‌های مختلف
- تبریک تولد
- اطلاع رسانی قرعه کشی ها
شما می‌توانید با برگذاری قرعه کشی های مختلف مشتریان بیشتری جذب کنید. باشگاه مشتریان یکی از امکانات مفید است که می‌توانید مشتریان خود را با استفاده از آن مدیریت کرده و با ارایه خدمات مختلف به جذب هدفمند مشتریان کمک کنید.
8. استفاده از کانال‌های مختلف برای فروش:
شما باید از روش‌های مختلفی برای فروش محصولات و یا خدمات خود استفاده کنید.
استفاده از شبکه‌های اجتماعی:
با پیشرفت تکنولوژی، قطعاً باید از ظرفیت فروش آنلاین که روز به روز افزایش می‌یابد استفاده کنید. حتماً صفحه های خود را در شبکه‌های اجتماعی مختلف داشته باشید و به فعالیت در آن‌ها بپردازید.
فروش از طریق سایت:
سالانه میلیون‌ها نفر از طریق سرچ در موتورهای جستجوی گوگل برای خرید محصولات و خدمات مختلف هزینه پرداخت می‌کنند. به همین دلیل داشتن یک سایت علاوه بر اینکه در افزایش فروش شما مؤثر است، با مدیریت راحت و آسان فروشگاه خود می‌توانید به فرایند فروش خود سرعت بخشیده و از همین طریق رضایت مشتری را نیز جلب کنید.
9. همکاری در فروش:
سیستم همکاری در فروش (Affiliate Marketing) به هرگونه فعالیت که سبب آسان شدن مراحل فروش شود، گفته میشود.
سیستم همکاری در فروش آسازون به نحوه ای است که زمانی که شما به عنوان فروشگاه فعالیت خود را در آن آغاز میکنید فروش محصولات شما توسط افراد زیادی شروع میشود.
«درحال حاضر خدمات همکاری در فروش آسازون متوقف شده است؛ درصورت راه اندازی مجدد اطلاع رسانی خواهیم کرد.»
شما باید با برنامه‌ریزی درست و مطمئن به فروش هر چه بیشتر خود سرعت بخشید.
نظرات شما:
نظر دهید