مهم ترین امکانات وبسایت از نگاه مشتری

image

امروزه اغلب اصناف فروشگاهی به سمت فروش اینترنتی و راه اندازی سایت رفته اند و مشتریان هنگام خرید با حجم زیادی از فروشگاه های اینترنتی برای خرید رو به رو هستند، بنابراین شما باید امکاناتی متمایز از سایر فروشگاه ها برای کاربران خود قرار دهید تا مشتریان شما تمایل داشته باشند از بین رقبا شما را انتخاب کنند.از آنجایی که آسازون همواره و همه جا به دنبال جذابیت شما عزیزان برای مخاطبانتان است. بنابراین آپشن های متنوع و به روزی را برای کاربران سایت شما قرار داده است تا مشتری های شما همواره دنبال کننده سایت شما باشند.

در ادامه مطلب، به چند آپشن قابل توجهی که در پلتفرم آسازون برای کاربران سایت شما قرار داده شده است اشاره میکنیم:


1. کیف پول مشتری:

کیف پول مشتری یا کاربر یکی از مزایایی است که پلتفرم آسازون برای کاربران سایت شما قرار داده است. در واقع کاربر با داشتن کیف پول برای خرید مجدد از سایتتان انگیزه ای دو چندان پیدا می کند.

مشتری شما میتواند کیف پول خود را با مبلغ مورد نظر شارژ کند، تا در زمان خرید مجدد در صورت تمایل از طریق کارت برای پرداخت اقدام نکند و با استفاده از موجودی خود در کیف پول مبلغ مورد نظر را پرداخت کند. علاوه بر این آسازون این امکان را نیز قرار داده است که شما کیف پول کاربران خود را شارژ کنید، به طور مثال شما میتوانید در ازای خرید مبلغ مشخصی توسط کاربر مقدار کمی از مبلغ پرداخت شده را در کیف پول کاربر بگذارید و یا میتوانید از امکانات دیگر باشگاه مشتریان برای این امر استفاده کنید. در این صورت کاربران برای خرید از سایت شما انگیزه خواهند داشت.


2. ارسال دیدگاه برای مطالب و محصولات:

افراد اغلب قبل از خرید یک محصول و یا خواندن مطلبی به دنبال رضایت افرادی هستند که قبلا با آن محصول و یا مطلب آشنایی داشته باشند. آسازون باتوجه کامل بر این مسئله این آپشن را برای کاربران شما قرار داده است تا نظرات مثبت و منفی خود را نسبت به خدمات شما ارائه دهند. حتی شما عزیزان نیز می توانید از کاربرانتان درخواست کنید تا نظرات خود را در قسمت دیدگاه ها بنویسند تا افراد باتوجه به نظرات قبلی تصمیم معقول تری بگیرند و در نتیجه از سایت شما نیز رضایت کافی داشته باشند.

3. امتیازدهی به محصول:

اگر شما یک سایت فروشگاهی دارید، قطعا محصولات شما تعدادی نظر مثبت و تعدادی نظر منفی دارد. حالا برای اینکه افراد جدیدی که قرار است بابت محصول شما هزینه کنند تصمیم مناسبی بگیرند بهتر است این نظرات را با آنها به اشتراک بگذارید. آسازون برای کاربران سایت شما این امکان را قرار دادند تا امتیازهای یک محصول را مشاهده کنند و با توجه به آن تصمیم بگیرند همچنین افراد پس از خرید می توانند به محصول موردنظر خود امتیاز دهند.




4. لیست علاقه مندی محصول:

همچنین اگر از آسازون برای راه اندازی سایت فروشگاهی خود استفاده کرده اید، قطعا متوجه این موضوع شده اید که کاربران سایت شما علاوه بر تمامی مزایای که تا کنون گفته شده است می توانند لیستی از محصولات مورد علاقه خود را داشته باشند.

5.عضویت خریداران:

آسازون با توجه به اهمیت بازگشت کاربران به سایت شما و تکرار خرید از سایت شما این امکان را قرار داده است تا کاربران در سایتتان عضو شوند. تا خرید سریع تری داشته باشند.​

6. امکان تعریف آدرس:

کاربر می تواند برای خرید سریع تر آدرس و اطلاعات خود را از قبل وارد کند تا در خرید های بعدی نیاز به وارد کردن اطلاعات تکراری نباشد. این نوع خرید آسان و سریع تر علاوه بر کسب رضایت مشتری، باعث جذب مجدد مشتری های شما می شود، که آسازون نیز چنین امکانی را برای سایت شما قرار داده است.

7. مشاهده صورتحساب:

در سایتی که توسط آسازون راه اندازی شده باشد، کاربران بعد از انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید، صورتحساب خود در صفحه ای جدید مشاهده میکنند که از قبل تخفیفات موجود برای هر محصول و هزینه پست نیز به صورت هوشمند اعمال شده است.

8. روش پرداخت دلخواه:

آسازون برای شما این امکان را قرار داده است تا شما بتوانید انواع راه های پرداخت را برای کاربران سایت خود قرار دهید. برای مثال کاربران بعد از انتخاب محصول خود به راحتی می توانند یکی از روش های پرداخت مثل پرداخت در محل، پرداخت آنلاین و یا واریز به حساب را انتخاب کنند.

9. تحویل با انواع پست:

در صورت تایید شما، مشتریان سایتتان که توسط آسازون راه اندازی و آماده شده است می توانند یکی از راه های پستی اعم از پست عادی، ارسال با پیک موتوری، ارسال با پست پیشتاز و یا تیپاکس را انتخاب کنند.

10. امکان پیگیری سفارش ها:

قطعا برای شما پیش آمده است که پس از ثبت سفارش از سمت مشتریان پیام های متعددی در رابطه با زمان تحویل سفارشات، کیفیت سفارشات و سایر موارد دریافت کنید، به همین دلیل کاربران شما میتوانند از طریق پشتیبانی سوالات و درخواست های موردنظر را مطرح کنند. همچنین ممکن است برای رفع نگرانی خود از شما درخواست کد رهگیری داشته باشند، آسازون این امکان را برای شما فراهم آورده است تا شما در صورت تمایل بعد از قرارداد با شرکت پست در صفحه خود گزینه ای با عنوان پیگیری سفارشات قرار دهید، در این صورت کاربر شما میتواند به راحتی با وارد کردن اطلاعات و کد رهگیری متوجه شود بسته ی پستی خود در چه وضعیتی قرار دارد و چه زمان به دست شما خواهد رسید.

11. ویرایش مشخصات:

کاربرانی که در سایت شما عضو هستند میتوانند در صورت تمایل مشخصات خود اعم از اطلاعات کاربری، رمز خود و ... را تغییر دهند.

12. بخش بندی سفارش ها بر حسب وضعیت:

پلتفرم راه اندازی سایت آسازون برای راحتی مشتریان سفارش های هر شخص را بر حسب وضعیتشان بخش بندی کرده است. یعنی مشتریان می توانند سفارش های خود را در تب های مختلف با توجه به وضعیتشان مشاهده کنند، برای مثال سفارش های لغو شده، سفارش های تحویل گرفته شده، سفارش های جدید و ...

همگی ما میدانیم که درصورتی کاربران سایت مجددا از فروشگاه شما چه حضوری و چه به صورت اینترنتی خرید میکنند که شما ارزش و احترام کافی برای آنها قائل شده باشید در این صورت است که نه تنها مشتری چندین و چند ساله شما بلکه مشتری هایی که فقط یک بار از شما خرید کرده اند نیز تمایل پیدا میکنند تا از میان رقبا فقط از شما خرید کنند.

تیم آسازون نیز با توجه به این موضوع امکانات فوق را برای شما قرار داده است. در صورتی که هنوز سایت خود را راه اندازی نکرده اید فقط با چند کلیک سایت اختصاصی خود را با آسازون راه اندازی کنید و اگر پیش تر با پلتفرم آسازون سایت مناسب با کسب و کار خود را راه اندازی کرده اید به راحتی می توانید از طریق مشورت با مشاوران متخصص آسازون امکانات جدید و دلخواه را به سایت خود اضافه کنید.