در چند سال اخیر اینستاگرام به یکی از کانال های خوب برای فروش محصول و یا سرویس های مختلف تبدیل شده است، بسیاری از فروشگاه ها امروزه از اینستاگرام برای معرفی و فروش محصولات خود استفاده میکنند. با توجه به اینکه فروش در اینستاگرام افزایش یافته توجه بسیاری از افراد و کسب و کار ها نیز به استفاده از این شبکه اجتماعی جلب شده است.
در این مطلب سعی میکنیم به روش هایی برای افزایش فروش در اینستاگرام برای کسب وکار های مختلف اشاره کنیم.
اعتماد سازی:
در ابتدا مهم ترین نکته در فروش، جلب اعتماد مشتریان است، تفاوتی هم ندارد که محصولات و یا خدمات خود را از طریق راه اندازی وبسایت فروشگاهی و یا کانال های فروش دیگر مثل اینستاگرام، فروش حضوری و … به فروش می رسانید. شما باید برای جلب رضایت مشتری محصول خود را به خوبی معرفی کنید.
به طور مثال اگر شما صاحب یک فروشگاه هستید و محصولی را برای فروش گذاشته اید بهتر است به بهترین شکل محصول خود را معرفی کنید و تمام جزییات را برای مشتری شفاف کنید.
چند روش برای برای معرفی کامل و درست محصول:
1. گفتن مزایا و معایب:
مزایا و معایب محصول خود را برای مشتریان مطرح کنید و به مشتری بگویید که خرید محصول شما چه فایده ای برای او دارد. اگر گاهی اوقات شما میدانید محصولی که مشتری میخواهد برای او کاربردی ندارد، به او اطلاع بدهید و حتی محصولی مشابه به مشتری معرفی کنید تا مشتری با خرید محصول مناسب، از فروشگاه شما رضایت کافی داشته باشد.
2. عکس و ویدیو از محصول:
با اشتراک گذاری ویدیو و عکس از ابعاد مختلف محصول خود باعث میشوید مشتری محصول شما را به خوبی بشناسد و با اطمینان از فروشگاه شما خریداری میکند، همچنین با اطمینان فروشگاه و محصول شما را به سایر افراد معرفی خواهند کرد.
3. رضایت مشتریان خود را در صفحه به اشتراک بگذارید:
زمانی که مشتری از خرید خود رضایت داشته باشد برای ارایه محصول خوب و صداقت در کار، از مجموعه شما تشکر میکند، همچنین شما میتوانید از مشتریان خود متن، عکس، ویدیو و یا صدای حاوی رضایت درخواست کنید. شما می توانید رضایت های مشتریان خود را در صفحه خود بارگذاری کنید تا سایر افراد با مشاهده رضایت مشتریان قبلی به شما اعتماد کنند.
شما باید در نظر داشته باشد هرچه اعتماد سازی شما بیشتر و موثرتر باشد فروش سریع تر و راحت تر اتفاق می افتد.
4. جزییات را با مشتری به اشتراک بگذارید:
درصورتی که شما یک تولید کننده هستید، میتوانید از روند تولید محصول عکس یا فیلم آپلود کنید، همچنین میتوانید از بسته بندی محصول ها فیلمبرداری کنید.
راه اندازی وب سایت:
یکی از روش های مؤثر در افزایش فروش راه اندازی وب سایت فروشگاهی است. وجود یک وب سایت به شما کمک میکند تا راحت تر از همیشه فروش خود را مدیریت کنید و باعث رضایت مشتری نیز خواهد شد.
تعدادی از مزایای راه اندازی وب سایت برای افزایش فروش:
1. تنوع محصولات بیشتر:
با راه اندازی وبسایت فروشگاهی میتوانید محصولاتی با تعداد بالا و تنوع بیشتر را در اختیار مشتریان خود قرار دهید، مشتریان نیز با وجود حجم فراوان و متنوعی از محصولات، با دست باز تری انتخاب میکنند.
2. مدیریت ارتباط با مشتری:
مشتریان شما نیاز نیست برای اطلاع از موجودی محصولات، رنگ محصولات و… حتماً از شما سؤال بپرسند و یا با شما در ارتباط باشند، میتوانند با سرچ در صفحه وب سایت شما از موجودی و جزییات محصول با خبر شوند. از این طریق تعداد پیام های مشتریان کنترل یافته و پاسخگویی به مشتریان سریع تر و راحت تر می شود.
3. اعتماد بیشتر:
مشتریان با وجود نماد اعتماد در وب سایت به فروشگاه شما اعتماد میکنند و از خرید خود اطمینان می یابند.
4. فروش راحت تر:
از آنجایی که در وبسایت در هر ساعت از شبانه روز مشتریان میتوانند سفارش ثبت کنند باعث افزایش فروش شما میشود، همچنین زمانی که مشتری بدون واسطه و هماهنگی با شخصی به سرعت بعد از انتخاب محصول ثبت سفارش میکند احساس بهتری پیدا میکند. در صورتی که زمان خرید از طریق شبکه های اجتماعی مشتری پس از انتخاب محصول باید موجودی محصول را از شما بپرسد، درصورت موجود بودن، مبلغ را واریز و مجدد با شما هماهنگ میکند، شما پس از بررسی و تأیید بسته پستی را ارسال میکنید. و این همه انتظار برای خرید محصول، مشتری را خسته و عصبی میکند.
درواقع وب سایت و شبکه اجتماعی مثل اینستاگرام مکمل هم هستند و باید موازی باهم پیشرفت کنند.
همچنین در جهت مدیریت راحت فروش مشتریان خود را به سمت ثبت سفارش از طریق سایت راهنمایی کنید، شما برای این کار می توانید آدرس وبسایت خود را در بایوی پیج خود قرار دهید تا افراد از سایت سفارش ثبت کنند.
وجه تمایز محصول و یا فروشگاه خود را بیان کنید:
1. تخفیفات ویژه:
درصورتی که تخفیفات ویژه و مناسبتی قرارداده اید مشتریان را مطلع کنید، به طورمثال؛ اگر ارسال رایگان را برای محصولاتتان قرار داده اید، به مشتریان این موضوع را اطلاع دهید تا برای خرید ترغیب شوند.
دراین صورت شما دلیلی برای اینکه مشتریان به جای رقبا از شما خرید کنند در اختیارمشتریان قرار می دهید.
فالوور هدف جذب کنید:
بهتر است فالوورهایی جذب کنید که مشتریان بالقوه شما باشند. مشتریان بالقوه درواقع مشتریان اصلی و هدف شما هستند که به محصول و یا خدمات شما نیاز دارند به طور مثال اگر شما فروشگاه لوازم تحریر دارید مشتریان بالقوه شما دانش آموزان و دانش جویان هستند بنابراین؛ شما باید به دنبال این دسته از افراد باشید. البته این موضوع بدین معنا نیست که افرادی غیر ازمشتریان بالقوه از شما خرید نخواهدکرد، بلکه بدین معنا است که عمده مشتریان شما این افراد هستند.
به یاد داشته باشید فالوور های بالقوه شما هستند که باعث بیشتر دیده شدن پست های شما میشوند.
نظر مشتریان خود را بپرسید:
گاهی اوقات از مشتریان خود در رابطه با محتوای پیج، محصولات خود و سایر موارد نظرسنجی کنید. هدف از این کار این است که علاوه بر اینکه در نظر سنجی ها به برخی از اشتباهات خود پی میبرید و با رفع آنها به بهبود فروش خود کمک می کنید، باعث القای حس ارزشمندی به مشتریان خود نیز میشوید.
شما برای افزایش فروش محصولات خود باید از روش های مختلفی استفاده کنید و نسبت به جامعه از روش های به روز برای فروش استفاده کنید با وجود اینکه اینستاگرام یکی از روش های جدید در سال های اخیر برای فروش محصول است، اما به اندازه کافی امکانات لازم برای خرید و مدیریت آسان ندارد بنابراین بهتر است وب سایت و اینستاگرام خود را به موازات هم پیش ببرید.
نظرات شما:
نظر دهید